Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, con defecto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega a fer390084@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, sin costo para ti.

Cambio de opinión

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega si el producto está sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. En este caso, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta. Antes de enviar cualquier artículo, escríbenos para darte las instrucciones y la dirección de devolución; no se aceptarán paquetes enviados sin autorización.

Artículos que no aplican

• Productos usados o dañados por mal uso.
• Joyería y aretes que ya se hayan usado, por razones de higiene.
• Productos en oferta final, si así se indica en la página del producto.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos lo antes posible.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes; el tiempo en que se refleje depende de tu banco.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.